Handelsbetingelser og vilkår

1. Hvilke tjenester leverer OSAIA

OSAIA er en rådgivningsvirksomhet som tilbyr veiledning og rådgivning til pasienter med beinskjørhet (osteoporose).

Kunden får etter betaling tilgang til en OSAIA-rådgiver, som er utdannet lege, sykepleier eller fysioterapeut.
Rådgivningen foregår enten skriftlig, via telefon eller via video. I tillegg er det mulig å kjøpe et abonnement som gir full tilgang til alt innhold på OSAIA-plattformen.

2. Vilkår for bruk

Du må være fylt 18 år for å kunne bruke våre tjenester.

Din bruk av tjenester levert av OSAIA Health reguleres av en avtale mellom deg og OSAIA Health ApS (CVR: 42413771).
Du bør lese disse vilkårene nøye før du inngår en avtale med OSAIA Health. Ved å inngå en avtale aksepterer du vilkårene nedenfor.

Ved å akseptere disse vilkårene erklærer du at OSAIA Health i samsvar med gjeldende lovgivning kan behandle og lagre personopplysninger som du oppgir ved påmelding til et forløp, samt helsedata og annen informasjon du deler under bruk av OSAIAs tjenester.
Se mer under personvernerklæringen.

3. Sikkerhetsinformasjon

Det er din egen lege eller spesialist som har ansvar for behandlingen av din sykdom.
Vi anbefaler derfor at du snakker med legen din før du begynner å bruke OSAIAs tjenester.

Når du bruker OSAIAs tjenester, aksepterer du at OSAIAs rådgivere gir veiledning knyttet til håndtering av osteoporose.
Denne veiledningen er kun rådgivende, og du skal alltid følge den behandlingen du har avtalt med legen din.

4. Ansvarsfraskrivelse

Selv om vi i OSAIA er eksperter på osteoporose og alltid gir råd basert på den nyeste forskningen, kan OSAIAs rådgivere ikke ta hensyn til alle individuelle variabler som påvirker sykdomsforløp.
OSAIA garanterer derfor ikke for resultater eller effekter som følge av vår rådgivning.

OSAIA garanterer heller ikke at tjenestene som tilbys vil oppfylle alle dine forventninger, eller at driften av OSAIA-plattformen vil være uavbrutt eller feilfri.
Vi kan ikke garantere kontinuerlig tilgang til plattformen eller data som lagres der.

5. Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt ved lov, vil OSAIA Health:

  • fraskrive seg ethvert ansvar for tap av data, helsemessige konsekvenser, følgetap eller tilfeldige tap du måtte lide som følge av bruk av OSAIAs tjenester.

  • utelukke alle garantier eller vilkår (både direkte og indirekte), bortsett fra de som uttrykkelig fremgår av disse vilkårene.

6. Handelsbetingelser

6.1 Pengene-tilbake-garanti

Dersom du ikke er helt fornøyd med vår tjeneste, tilbyr vi pengene-tilbake-garanti.

For å benytte garantien må du kontakte oss på [email protected] og skrive en kort beskrivelse av din opplevelse og hvorfor tjenesten ikke levde opp til forventningene.
Dette brukes kun for å hjelpe oss med å forbedre kvaliteten på våre tjenester.

6.2 Kjøp

Kjøp av rådgivningsforløp

Ved kjøp av et rådgivningsforløp betales beløpet på forhånd. Kunden får etter betaling tilgang til et online-forløp med en OSAIA-rådgiver.
Et rådgivningsforløp består av tre sesjoner.

Dersom kunden ikke er fornøyd med tjenesten, kan vedkommende til enhver tid kreve pengene tilbake (se punkt pengene-tilbake-garanti).

Kjøp av abonnement

OSAIA tilbyr en abonnementstjeneste som gir online tilgang til alt innhold på plattformen og asynkron rådgivning.

Abonnementet betales forskuddsvis for perioden som er inkludert.
Når en kunde registrerer eller endrer sitt abonnement, sendes en kvittering til e-posten som er tilknyttet brukerprofilen.

Oppsigelse og automatisk fornyelse:

  • Kunden kan når som helst si opp abonnementet uten begrunnelse.

  • Oppsigelse skjer via kundens konto eller ved å sende e-post til [email protected].

  • OSAIA forbeholder seg retten til å avslutte abonnementet uten begrunnelse ved misbruk.

  • Ved inngåelse av abonnement samtykker kunden til automatisk fornyelse inntil oppsigelse.

  • Første periode betales ved kjøp, og videre betaling skjer automatisk ved periodens utløp.

6.3 Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og fritatt for mva.
Vi aksepterer betaling via bankoverføring og MobilePay.

Abonnementsbetaling:
Dersom betalingen ikke mottas innen forfall, kan OSAIA stenge tilgangen til tjenesten.
Tilgang gjenåpnes når betaling er mottatt, med mindre abonnementet er opphevet.

Dersom betaling uteblir, sender vi minst to påminnelser før abonnementet avsluttes.

6.4 Angrerett

Kunden har 14 dagers angrerett etter betaling.
Angreretten bortfaller når kunden har hatt sin første screeningssamtale, ettersom tjenesten da anses levert.
Ved aksept av disse vilkårene samtykker kunden uttrykkelig til at angreretten frafalles etter første samtale er gjennomført.

6.5 Endringer i priser og vilkår

OSAIA kan fra tid til annen endre abonnementer og priser. Endringer trer tidligst i kraft 30 dager etter at kunden er informert.

OSAIA kan også gjøre tillegg eller endringer i disse vilkårene. Kunden er bundet av de vilkår som gjaldt ved inngåelse, med mindre nye vilkår er varslet – og i så fall først etter 30 dager fra varsling.

6.6 Forbehold

OSAIA Health ApS tar forbehold om trykkfeil og prisfeil.

OSAIA Health ApS er ikke ansvarlig for tekniske feil som:

  • nedetid på nettstedet,

  • strømbrudd eller internettproblemer,

  • hacking, virus, misbruk av personopplysninger eller andre forhold utenfor vår kontroll.

7. Endringer og oppdateringer

Vi oppdaterer løpende våre vilkår og betingelser – for eksempel ved lansering av nye tjenester eller produkter.

8. Klager og tilbakemeldinger

Du er alltid velkommen til å sende oss tilbakemeldinger eller forslag på [email protected].
Vi svarer normalt innen 24 timer.

Dersom du har mottatt en tjeneste som ikke oppfylte dine forventninger, kan du kontakte oss via opplysningene nedenfor.

Forbrukere som ønsker å klage på OSAIAs tjenester kan i visse tilfeller kontakte Forbrukerklagenemnda via deres nettsted:
https://fkn.naevneneshus.dk/

9. Kontaktinformasjon

Bruk av OSAIAs tjenester forutsetter at du aksepterer de ovennevnte regler og betingelser.
Dersom du finner deler av betingelsene uakseptable eller har spørsmål, ber vi deg kontakte oss før du tar i bruk tjenestene våre.

OSAIA Health ApS
Kanalvej 56
5000 Odense
Telefon: +45 51 14 21 51
E-post: [email protected]